fiche formation
IA-644
Exploiter l'Intelligence Artificielle pour optimiser le transport et la livraison
Le transport représente souvent le premier poste de coût logistique. L'Intelligence Artificielle offre de nouvelles possibilités pour optimiser les tournées, prévoir les délais, gérer les aléas et améliorer le service client.
Cette formation vous fait découvrir les applications de l'IA dans le transport et la livraison, depuis les outils accessibles jusqu'aux solutions avancées d'optimisation. Séquence 2 - Analyser les données transport avec l'IA (1h30) * Exploiter les données du TMS et des transporteurs * Analyser les coûts de transport (par trajet, client, zone) * Mesurer la performance (ponctualité, taux de service) * Identifier les anomalies et dérives * Comparer les transporteurs et les modes * Analyser les litiges et réclamations * Créer des reportings transport Travaux pratiques : analyse de données transport Séquence 3 - Optimisation des tournées : principes et outils (1h30) * Principes de l'optimisation de tournées * Contraintes : fenêtres horaires, capacités, réglementations * Outils d'optimisation du marché (Descartes, Ortec, etc.) * Apports du Machine Learning à l'optimisation * Intégration temps réel et gestion des aléas * Évaluer les gains potentiels * Limites de l'IA générative pour l'optimisation Séquence 4 - Service client et tracking (1h) * Prévision des délais de livraison par IA * ETA dynamique et communication proactive * Gestion des aléas et alertes automatiques * Personnalisation de la communication client * Traitement des réclamations livraison * Chatbots et assistants pour le suivi des colis * Améliorer la satisfaction client livraison Exercices : communication client et gestion des aléas Séquence 5 - Cas d'usage avancés (1h30) * Prévision des volumes de transport * Yield management et tarification dynamique * Mutualisation et marketplace transport * Empreinte carbone et optimisation environnementale * Maintenance prédictive de la flotte * Véhicules connectés et télématique * Livraison du dernier kilomètre : drones, robots, consignes Séquence 6 - Plan d'action (30 min) * Évaluer les opportunités pour son organisation * Prioriser les cas d'usage * Choisir les bons partenaires et solutions * Questions/réponses Formalisation et clôture.
À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Expert en transport et logistique du dernier kilomètre. Il accompagne les entreprises dans l'optimisation de leurs opérations transport et l'intégration des nouvelles technologies, avec une vision à la fois opérationnelle et stratégique. 6.6 - BUREAU D'ÉTUDES & CONCEPTION